Politique de confidentialité

1. Introduction

Helion Cloud s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web helion-cloud.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AF Cloud (Helion Cloud)
SARL au capital de 5 000 €, RCS Lille Métropole 890 659 105
65 rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France
SIRET : 890 659 105 00039
Email : contact@helion-cloud.fr
Téléphone : +33 3 59 82 87 05

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de contact : informations transmises via nos formulaires de contact

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous fournir nos services et solutions Microsoft 365
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous adresser des informations commerciales sur nos services, si vous êtes un professionnel et en lien avec votre fonction
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour les cookies de mesure d'audience et pour les communications commerciales adressées aux particuliers
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et pour la prospection commerciale auprès de professionnels, en lien avec leur fonction. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, notamment par le lien de désinscription présent dans chaque e-mail
• Les obligations légales : pour le respect de la réglementation

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum ; données de mesure d'audience conservées 14 mois dans Google Analytics
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique cookies

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques : OVHcloud (hébergement du site, en France), Supabase et Resend (réception et envoi des demandes faites par formulaire), Google (mesure d'audience, après votre consentement), Touchdown (envoi de nos lettres d'information)
• Microsoft : messagerie professionnelle et Microsoft Bookings pour la prise de rendez-vous, ainsi que dans le cadre de notre partenariat
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous n'avons pas collecté vos coordonnées professionnelles directement auprès de vous, elles proviennent de bases de données professionnelles, comme Apollo.io, ou de sources publiques comme le site de votre entreprise. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne : ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@helion-cloud.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de consentement aux cookies. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies marketing : déposés uniquement si vous les acceptez. Ils permettent à Apollo.io, fourni par Apollo.io Inc. (États-Unis), d'identifier l'entreprise depuis laquelle vous consultez le site à partir de votre adresse IP, pour adapter nos échanges commerciaux. Sans votre accord, ce service n'est pas chargé

Mesure d'audience : nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics 4, fournis par Google Ireland Limited, pour comprendre l'usage du site. Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement explicite : tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est déposé. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, encadrées par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE-États-Unis. Durée de conservation : 14 mois.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@helion-cloud.fr
Téléphone : +33 3 59 82 87 05
65 rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France