Politique de Confidentialité

1. Introduction

Helion Cloud s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web helion-cloud.fr.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Helion Cloud
SARL au capital variable
65 Rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France
SIRET : 890 659 105 00039
Email : contact@helion-cloud.fr
Téléphone : +33 3 59 82 87 05

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de contact : informations transmises via nos formulaires de contact

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Vous fournir nos services et solutions Microsoft 365
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : pour le respect de la réglementation

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de connexion : 13 mois maximum
• Cookies : selon les durées indiquées dans notre politique cookies

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils CRM)
• Microsoft dans le cadre de notre partenariat
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation du personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@helion-cloud.fr

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences via notre bandeau de consentement aux cookies. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec consentement)

Mesure d'audience : nous utilisons Google Tag Manager et Google Analytics 4, fournis par Google Ireland Limited, pour comprendre l'usage du site. Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement explicite : tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est déposé. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le bandeau de consentement. Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, encadrées par les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE-États-Unis. Durée de conservation : 14 mois.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous :

Email : contact@helion-cloud.fr
Téléphone : +33 3 59 82 87 05
65 Rue de la Cimaise, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France