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Dynamics 365 Intégrateur Business Central : ERP et CRM pour PME et ETI
Microsoft Dynamics 365 est une suite d'applications métier intelligentes qui unifie CRM et ERP. Avec l'IA intégrée et des insights en temps réel, Dynamics 365 aide les organisations à améliorer leurs relations clients, optimiser leurs opérations et accélérer leur croissance.
Dynamics 365 en action
Le cycle commande-livraison-facturation dans Dynamics 365 Business Central : du devis à l'encaissement, avec le stock et la comptabilité tenus à jour au même endroit.
Pourquoi choisir Dynamics 365
Accélérez votre croissance commerciale
Dynamics 365 Sales
Gérez votre pipeline de ventes, automatisez les tâches commerciales et obtenez des insights IA pour identifier les meilleures opportunités et prédire les revenus.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Créez des parcours clients personnalisés, automatisez vos campagnes multicanal et mesurez le ROI de vos actions marketing en temps réel.
Dynamics 365 Customer Insights
Unifiez vos données clients de toutes sources pour créer une vue 360° et personnaliser chaque interaction avec des segments IA.
Dynamics 365 Sales Insights
Analysez les comportements d'achat, prédisez les opportunités et optimisez vos stratégies commerciales avec l'intelligence artificielle.
Offrez des expériences client exceptionnelles
Dynamics 365 Customer Service
Plateforme omnicanale pour gérer les demandes clients via chat, email, téléphone et réseaux sociaux avec routage intelligent des tickets.
Dynamics 365 Field Service
Optimisez vos interventions terrain avec planification intelligente, IoT pour la maintenance prédictive et application mobile pour les techniciens.
Dynamics 365 Remote Assist
Permettez à vos experts de guider les techniciens à distance via la réalité mixte pour résoudre les problèmes plus rapidement.
Dynamics 365 Customer Voice
Collectez les retours clients via des enquêtes personnalisées et analysez les sentiments pour améliorer l'expérience client.
Optimisez votre performance opérationnelle
Dynamics 365 Finance
Automatisez vos processus financiers, gérez la comptabilité globale et obtenez des prévisions financières basées sur l'IA.
Dynamics 365 Supply Chain
Optimisez votre chaîne d'approvisionnement avec planification de la demande, gestion des stocks et visibilité en temps réel.
Dynamics 365 Business Central
ERP complet pour PME : comptabilité, ventes, achats, stocks et projets dans une solution cloud intégrée.
Dynamics 365 Commerce
Plateforme omnicanale unifiée pour le retail : e-commerce, points de vente, gestion des stocks et fidélisation client.
Ce que fait un intégrateur Dynamics 365 Business Central
Business Central ne s'installe pas comme un logiciel de bureau. C'est un ERP qu'il faut adapter à votre façon de travailler : plan comptable, circuits de validation, tarifs clients, gestion des stocks, documents commerciaux. Le rôle de l'intégrateur est de traduire vos processus dans l'outil, sans le surcharger de développements spécifiques.
Concrètement, un projet passe par l'analyse de vos processus, le paramétrage, la reprise des données de l'ancien logiciel, les connecteurs avec vos autres outils, la formation des utilisateurs puis l'accompagnement après le démarrage. Helion Cloud est Microsoft Solutions Partner au titre de la désignation Business Applications, qui couvre Dynamics 365 et la Power Platform.
Pour comparer plusieurs intégrateurs avant de vous engager, voyez les questions à poser à un intégrateur Microsoft.
Business Central, Dynamics 365 Finance ou Sales : lequel choisir ?
Business Central est l'ERP de Microsoft pensé pour les PME et les ETI : comptabilité, achats, ventes, stocks, projets et, selon la licence, production, dans un seul outil. Il couvre la grande majorité des besoins d'une entreprise de quelques salariés à plusieurs centaines.
Dynamics 365 Finance et Supply Chain Management visent les grands groupes : nombreuses filiales, consolidation internationale, logistique complexe. Dynamics 365 Sales est un CRM complet, pour des équipes commerciales qui ont besoin de prévisions, de scénarios de vente et d'un suivi poussé des opportunités. Business Central gère déjà les clients, les devis et les commandes : beaucoup de PME n'ont pas besoin d'un CRM séparé, comme l'explique notre article ERP ou CRM.
Combien coûte Business Central
Les licences sont publiques et identiques chez tous les partenaires. Essentials coûte 69,30 € HT par utilisateur et par mois et couvre la finance, les ventes, les achats, les stocks, les projets et la relation client. Premium, à 95,30 €, ajoute la production et la gestion des interventions. Team Members, à 6,90 €, convient aux personnes qui consultent et font des tâches simples, comme approuver une commande.
Le coût du projet, lui, dépend du nombre de processus à couvrir, de la reprise des données et des connecteurs à mettre en place. Il est établi sur devis, après l'audit gratuit. Le détail de ce qui fait varier la facture est dans notre article sur le prix d'un projet Business Central.
Passer à Business Central depuis Sage, Cegid, EBP ou Odoo
La plupart des projets partent d'un logiciel existant. On reprend en général les fiches clients, fournisseurs et articles, les soldes comptables et les pièces en cours. L'historique détaillé reste souvent consultable dans l'ancien outil plutôt que d'être migré entièrement : c'est moins cher et plus sûr.
Avant de choisir, nos comparatifs mettent les deux solutions face à face : Sage 100 ou Business Central, Cegid ou Business Central et Odoo ou Business Central. Pour cadrer le projet, voyez aussi notre méthode de cahier des charges ERP.
Business Central et la facturation électronique
Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques, et les PME devront les émettre à partir du 1er septembre 2027. Business Central produit déjà les formats UBL et Factur-X, reçoit les factures et suit leurs statuts.
Microsoft n'est pas une plateforme agréée : il faut une plateforme, raccordée à Business Central par un connecteur. Le travail le plus long porte souvent sur vos données, en particulier les SIREN et adresses de vos clients. Tout est détaillé dans notre article sur Business Central et la facturation électronique.
Former vos équipes et savoir si Business Central vous convient
Un ERP ne rapporte que s'il est utilisé correctement. Notre formation Quick Start Business Central dure 2 demi-journées, à 300 € HT par personne. Pour les entreprises qui préparent un changement d'ERP, la formation projet ERP aide à poser les besoins et à choisir.
Si vous hésitez encore, le questionnaire d'éligibilité Business Central vous dit, à partir de votre activité et de vos processus, si l'outil est adapté.
Découvrez si Dynamics 365 Business Central est fait pour votre entreprise.
Répondez à notre questionnaire de qualification en 5 minutes. Nos experts ERP analysent vos réponses et vous renvoient une recommandation personnalisée sur l'adéquation deMicrosoft Dynamics 365 Business Central à vos processus métiers.
- Analyse personnalisée de vos besoins Finance, Supply Chain & CRM
- Recommandation d'une roadmap d'implémentation adaptée à votre PME/ETI
- Sans engagement, vos données sont traitées conformément au RGPD
Une question avant de vous lancer ?erp@helion-cloud.fr
de questionnaire pour débloquer une recommandation ERP sur mesure.
- → Diagnostic de maturité digitale
- → Estimation budgétaire indicative
- → Prochaines étapes concrètes
Cas d'usage
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Prenez en main Business Central et vos processus clés en 2 demi-journées.
Formation Quick Start projet ERP
Choisissez et préparez votre futur ERP sans mauvaise surprise, en 2 demi-journées.
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Formats, réception des factures fournisseurs, statuts et e-reporting : ce que l'ERP doit gérer.
Guide gratuit : choisir son ERP en 2026
21 pages : 23 questions à poser, comparatif ERP, grille budgétaire et étapes du projet.
Sage 100 vs Business Central
Le comparatif pour choisir entre les deux ERP selon votre activité.
Cegid vs Business Central
Périmètre, intégration Microsoft et coût : les critères qui comptent.
Prêt à déployer Dynamics 365
Nos experts certifiés Microsoft vous accompagnent dans le déploiement et l'adoption de Dynamics 365 pour votre entreprise.
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