Question 1

¿Cuáles son los beneficios concretos que las empresas han obtenido al usar las soluciones Microsoft?

Accepted Answer

Las empresas que adoptan las soluciones Microsoft 365 se benefician de una mejora significativa en la productividad, mejor colaboración entre equipos, mayor seguridad de datos y reducción de costos de TI gracias a la infraestructura cloud.

Question 2

¿Cómo se asegura Helion Cloud de que la transformación digital se alinee con mis objetivos?

Accepted Answer

Comenzamos sistemáticamente con una fase de auditoría en profundidad para comprender su entorno actual, sus procesos de negocio y sus objetivos estratégicos.

Question 3

¿Se facturará la primera reunión de auditoría?

Accepted Answer

No, la primera reunión de auditoría no se factura. Es completamente gratuita.

Question 4

¿Por qué elegir Helion Cloud en lugar de otro integrador?

Accepted Answer

Helion Cloud se distingue por su experiencia certificada en Microsoft, su proximidad con las empresas y su enfoque personalizado.

Question 5

¿Cuánto tiempo se tarda en implementar una solución cloud?

Accepted Answer

El tiempo de implementación depende del tamaño de su organización. En promedio, para una PYME, el despliegue completo de Microsoft 365 toma entre 2 y 4 semanas.

Question 6

¿Habrá alguna interrupción de mi actividad durante la implementación?

Accepted Answer

El despliegue se prepara para limitar las molestias: las operaciones que pueden cortar un servicio, como el cambio del correo, se planifican fuera del horario laboral y se avisa a sus equipos con antelación. Puede haber un corte breve en el momento del cambio: lo fijamos con usted.

Question 7

¿Cuáles son las etapas del proceso de migración?

Accepted Answer

El proceso se desarrolla en 5 etapas: 1. Auditoría inicial 2. Planificación 3. Preparación 4. Migración 5. Formación y soporte.

Question 8

¿Se puede migrar de Google Workspace a Microsoft 365?

Accepted Answer

Sí, realizamos regularmente migraciones de Google Workspace a Microsoft 365.

Question 9

¿Cómo puedo asegurarme de que mis datos están seguros en la nube?

Accepted Answer

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Microsoft 365 ofrece múltiples capas de protección: cifrado, control de acceso, cumplimiento RGPD, monitoreo y respaldo.

Question 10

¿Qué sucede en caso de fallo o incidente de seguridad?

Accepted Answer

Microsoft garantiza una disponibilidad del 99,9%. En caso de incidente, nuestro equipo es alertado de inmediato.

Question 11

¿Cómo gestionan el cumplimiento del RGPD?

Accepted Answer

Microsoft 365 cumple con el RGPD y le acompañamos para configurar los parámetros apropiados.

Question 12

¿Dónde se alojan mis datos?

Accepted Answer

Sus datos están alojados en los centros de datos de Microsoft ubicados en Francia o en Europa.

Question 13

¿Cuánto tiempo se tarda en formar a mis colaboradores?

Accepted Answer

Generalmente, 1 a 2 días de formación son suficientes. También ofrecemos formación continua.

Question 14

¿Qué tipo de soporte ofrecen después de la implementación?

Accepted Answer

Ofrecemos varios niveles de soporte: Estándar, Premium y Dedicado.

Question 15

¿Ofrecen formaciones personalizadas?

Accepted Answer

Sí, diseñamos programas de formación a medida adaptados a su sector.

Question 16

¿Cómo contactar al soporte en caso de emergencia?

Accepted Answer

Ofrecemos una línea telefónica dedicada de lunes a viernes de 9h a 17.30h.

Question 17

¿Cómo están estructurados sus precios?

Accepted Answer

Nuestros precios son transparentes: licencias por usuario, servicios a precio fijo, soporte según el nivel.

Question 18

¿Hay costos ocultos?

Accepted Answer

No, sin costos ocultos. Todos los gastos se detallan en nuestra propuesta.

Question 19

¿Ofrecen planes para pequeñas empresas?

Accepted Answer

Sí, tenemos ofertas específicas para PYMES.

Question 20

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Accepted Answer

Transferencias bancarias, domiciliaciones y tarjetas de crédito profesionales.

¿Cómo podemos? ayudarle?

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