Est-ce que Microsoft Teams peut remplacer mon téléphone fixe au bureau ?5 min restantes0%
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Productivité·8 Juin 20265 min
Est-ce que Microsoft Teams peut remplacer mon téléphone fixe au bureau ?
Par Équipe Helion Cloud
Oui, Teams peut remplacer votre standard téléphonique. On vous explique comment ça marche et ce à quoi faire attention.
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La question revient souvent chez nos clients : on a déjà Teams pour les réunions, est-ce qu'on peut aussi s'en servir pour les appels téléphoniques, La réponse est oui, avec quelques nuances.
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Comment ça marche : Teams Phone en 2 minutes
Microsoft Teams Phone transforme votre application Teams en véritable téléphone d'entreprise. Vous avez un numéro de téléphone réel (numéro géographique 03/04 ou virtuel 09), vous recevez et passez des appels depuis Teams sur PC, Mac, mobile ou tablette. Les collègues ont un poste interne, les externes appellent votre numéro habituel. Vous pouvez garder vos numéros existants (portabilité).
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Les 3 façons de connecter Teams au réseau téléphonique
Microsoft Calling Plan : abonnement de lignes directement chez Microsoft (~12 €/u/mois). Simple mais plus cher. Operator Connect : votre opérateur télécom (Bouygues, Orange, SFR...) se connecte directement à Teams via API. Direct Routing : votre opérateur ou intégrateur connecte votre infrastructure SIP à Teams. Le plus flexible, dès 6 €/ligne/mois.
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Ça coûte combien ?
Un IPBX physique 20 postes : 5 000-15 000 € d'installation + ~150 €/mois maintenance. Coût 3 ans : ~25 000 €. Teams Phone 20 utilisateurs avec Direct Routing : 0 € matériel + ~15 €/u/mois. Coût 3 ans : ~10 800 €. Soit 57 % moins cher, sans matériel à gérer. Pour un comparatif complet chiffré face à un PABX classique, voir notre comparatif détaillé Teams Phone vs téléphonie classique.
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Ce qu'il faut vérifier avant de se lancer
La qualité de votre connexion Internet : la VoIP requiert une bande passante dédiée et un QoS configuré. Les numéros d'urgence : configuration obligatoire dans Teams Admin. L'intégration CRM : Teams s'intègre avec Dynamics 365, HubSpot et Salesforce.
En résumé
Teams Phone est mature, fiable et moins cher qu'un standard classique pour la grande majorité des PME. Helion Cloud déploie Teams Phone avec Dstny pour les entreprises de Lille. Démonstration gratuite sur demande.
Sources et références
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