Teams Phone vs téléphonie classique : le vrai comparatif pour votre PME

Un PABX pour 20 postes représente environ 8 000 à 15 000 € d'achat initial, plus 150 à 300 €/mois de maintenance, plus les lignes SIP (15 à 25 €/ligne/mois). Sans compter les interventions du technicien à chaque modification d'annuaire ou ajout de poste. Soit 500 à 800 €/mois au total pour une PME de 20 personnes. Et l'équipement doit être remplacé tous les 7 à 10 ans.

Teams Phone transforme l'application Teams que vos équipes utilisent déjà en véritable système téléphonique. Numéros fixes conservés (portabilité), standard automatique, messagerie vocale transcrite par IA, transferts d'appels, conférences. Ça fonctionne sur PC, Mac, iPhone, Android, sans téléphone physique obligatoire. Avec notre partenaire Dstny, opérateur certifié Microsoft en France, vous gardez vos numéros actuels et ajoutez une ligne en 5 minutes depuis le portail.

Coût mensuel (20 users) : PABX classique ~600 €/mois | Teams Phone ~200 €/mois. Ajout d'un poste : PABX = intervention technicien (1/2 journée) | Teams Phone = 2 min dans le portail. Télétravail : PABX = renvoi d'appel uniquement | Teams Phone = même numéro depuis n'importe quel appareil. Maintenance : PABX = contrat annuel | Teams Phone = incluse. Enregistrement des appels : PABX = option payante | Teams Phone = inclus Business Premium. Transcription vocale IA : PABX = non | Teams Phone = oui.

La migration dure en général 2 à 4 semaines. Semaine 1 : portabilité des numéros demandée auprès de Dstny. Semaine 2-3 : configuration du standard, des files d'attente, des renvois. Semaine 4 : bascule. Zéro interruption de service, vos anciens et nouveaux numéros fonctionnent en parallèle pendant la transition. Helion Cloud gère la migration clé en main, de l'audit initial à la formation des équipes. Pour le détail technique de chaque étape, voir notre guide de migration pas à pas.