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Cloud·18 Nov 20255 min
Migrer vers Teams Phone : le guide technique étape par étape
Par Équipe Helion Cloud
Operator Connect, portage des numéros, SVI, intégration CRM : voici comment se déroule concrètement une migration vers Teams Phone.
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Vous avez décidé de passer à Teams Phone ? Voici comment se déroule concrètement la migration, de la préparation technique au jour du basculement.
01
Teams Phone : un standard moderne
Appels entrants et sortants, messagerie vocale avec transcription, transfert d'appels, conférences, SVI pour accueillir les appelants, files d'attente. Tout depuis l'interface Teams.
02
Operator Connect : simplicité de déploiement
Operator Connect connecte Teams au réseau téléphonique via des opérateurs partenaires. Plus besoin de SBC on-premise. Les numéros sont portés directement dans Teams. Déploiement en quelques jours. Pour comparer les coûts avec une téléphonie classique, voir notre comparatif chiffré Teams Phone vs PABX.
03
Intégration Microsoft
L'historique des appels s'intègre au CRM Dynamics 365. Les contacts Outlook sont accessibles. L'enregistrement et la transcription sont natifs. Une expérience unifiée.
04
Économies et simplification
Éliminez les coûts de maintenance du standard. Réduisez les prestataires télécom. Simplifiez la facturation. Un seul outil pour communiquer.
En résumé
La convergence téléphonie-collaboration est une réalité avec Teams Phone. Helion Cloud accompagne les entreprises dans la migration de leur téléphonie vers Teams.
Sources et références
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